TERMS & CONDITIONS

Algemene Voorwaarden
ctrl. agency
Laatste update: april 2025

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, en diensten tussen ctrl. agency

(BE 0802 120 219 gevestigd te Krimstraat 11, 3665 As) en haar klanten. Door gebruik te maken van onze diensten verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

1. Definities

• ctrl. agency: de opdrachtnemer, een creatieve marketingdienstverlener actief in strategie, social media, foto- en videoproductie en digitale campagnes.

• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met ctrl. agency.

• Diensten: alle werkzaamheden geleverd door ctrl. agency, waaronder maar niet beperkt tot: strategieontwikkeling, social media management, fotografie, videografie, grafisch ontwerp, copywriting, advertentiebeheer en adviesverlening.

2. Offertes en overeenkomsten

• Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 kalenderdagen geldig, tenzij anders vermeld.

• Een overeenkomst komt tot stand wanneer de opdrachtgever schriftelijk of per e-mail akkoord gaat met een offerte of wanneer er effectief gestart wordt met de uitvoering van de opdracht.

• ctrl. agency behoudt zich het recht voor opdrachten te weigeren indien deze in strijd zijn met haar waarden, belangen of capaciteit.

• Wijzigingen aan de overeenkomst zijn slechts geldig mits schriftelijke bevestiging van beide partijen.

3. Uitvoering van de opdracht

• ctrl. agency verbindt zich ertoe opdrachten naar beste vermogen, vakkennis en professionaliteit uit te voeren.

• De planning of leveringstermijnen zijn indicatief. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen, geven vertragingen geen recht op schadevergoeding of annulatie.

• Indien voor de uitvoering van de opdracht informatie, medewerking of materialen van de opdrachtgever vereist zijn, is deze verplicht deze tijdig aan te leveren. Vertraging hierdoor leidt tot een verlenging van de levertermijn.

• ctrl. agency mag derden inschakelen bij de uitvoering van opdrachten indien nodig.

4. Intellectuele eigendom en auteursrechten

• Alle door ctrl. agency gecreëerde werken, waaronder foto’s, video’s, ontwerpen, teksten, concepten en strategieën, blijven het exclusieve eigendom van ctrl. agency, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

• ctrl. agency verleent de opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het geleverde werk voor de afgesproken doeleinden. Elk gebruik buiten deze doeleinden vereist schriftelijke toestemming.

• Het is de opdrachtgever niet toegestaan het werk te wijzigen, door te verkopen, of op andere wijze te exploiteren zonder toestemming.

• ctrl. agency behoudt het recht om gecreëerde content te gebruiken voor eigen promotie (portfolio, social media, website, presentaties, enz.), tenzij de opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt vóór de oplevering van het werk.

• Overtredingen op het vlak van auteursrechten of intellectuele eigendom kunnen aanleiding geven tot schadevergoedingen, forfaitair vastgesteld op minimaal 300 euro per inbreuk, onverminderd bewijs van hogere schade.

5. Aansprakelijkheid

• ctrl. agency is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of reputatieschade.

• ctrl. agency is slechts aansprakelijk in geval van bewezen grove fout of opzet, en dan maximaal tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

• De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de juistheid van informatie of materialen die hij aanlevert. Eventuele fouten of vertragingen hierdoor vallen buiten de verantwoordelijkheid van ctrl. agency.

• ctrl. agency is niet aansprakelijk voor fouten van derden die worden ingeschakeld met goedkeuring van de opdrachtgever.

6. Correctierondes en revisies

• De opdrachtgever heeft recht op maximaal 2 correctierondes na eerste oplevering, tenzij anders overeengekomen.

• Extra revisies of aanpassingen worden aangerekend aan het geldende uurtarief of volgens afgesproken meerprijs.

• Bij ingrijpende wijziging van de opdracht na opstart kan ctrl. agency een herziening van de planning en prijs voorstellen.

7. Annulatie en beëindiging

• Bij annulatie van een opdracht binnen 7 kalenderdagen voor de geplande startdatum is 50% van de afgesproken prijs verschuldigd. Binnen 48 uur wordt 100% in rekening gebracht.

• ctrl. agency behoudt zich het recht voor een opdracht stop te zetten bij overmacht, herhaalde niet-betaling, of bij gedrag dat samenwerking ernstig bemoeilijkt.

• Reeds geleverde prestaties blijven verschuldigd, ongeacht de reden van beëindiging.

8. Betalingsvoorwaarden

• Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum.

• Bij niet-betaling op de vervaldatum is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een nalatigheidsinterest verschuldigd van 8% per maand, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 50 euro.

• Bij langdurige wanbetaling behoudt ctrl. agency zich het recht voor verdere diensten op te schorten.

• Alle geleverde diensten blijven eigendom van ctrl. agency tot volledige betaling.

9. Vertrouwelijkheid

• Beide partijen verbinden zich ertoe alle vertrouwelijke informatie die zij tijdens de samenwerking verkrijgen, geheim te houden, zowel tijdens als na beëindiging van de samenwerking.

10. Overmacht

• ctrl. agency is niet aansprakelijk bij overmacht, waaronder bijvoorbeeld: ziekte, technische storingen, stroompannes, pandemieën, cyberaanvallen, brand, of transportproblemen.

• Bij overmacht wordt de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk opgeschort of in onderling overleg herzien.

11. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

• Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht.

• Eventuele geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waarin ctrl. agency is gevestigd.

Voor vragen of opmerkingen rond deze voorwaarden, kan je contact opnemen via info@ctrlagency.be